Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Fabrico Marketplace SNC, con sede in Via Nuova 2, 6537 Grono, Svizzera. Email: info@fabrico.ch.

Il trattamento è conforme alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR).

2. Dati raccolti

Fabrico raccoglie i seguenti dati personali:

• Dati di registrazione (Acquirente): nome, cognome, email, indirizzo di spedizione.
• Dati di verifica d'identità (Venditori e Acquirenti di prodotti riservati ai maggiorenni): dati di identificazione raccolti da Stripe Connect ai fini della verifica KYC.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe; Fabrico non memorizza i dati delle carte di credito.
• Contenuti caricati dall'Utente: annunci, descrizioni, immagini di prodotto, immagini di copertina e in evidenza, foto profilo.
• Relazioni di follow e liste di blocco.
• Token di notifica push.
• Dati di utilizzo dell'app (telemetria) e informazioni sul dispositivo, per finalità di sicurezza e miglioramento del servizio.
• Comunicazioni con il servizio clienti.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti sono utilizzati per:

• Gestire il tuo account Fabrico.
• Elaborare gli ordini e facilitare la consegna dei prodotti.
• Elaborare i pagamenti tramite Stripe.
• Verificare l'identità di Venditori e di Acquirenti per i prodotti riservati ai maggiorenni.
• Prevenire frodi, abusi e violazioni delle Condizioni.
• Inviare notifiche relative al servizio.
• Adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.
• Migliorare la piattaforma e personalizzare l'esperienza utente.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si fonda su:

• Esecuzione del contratto: per la gestione dell'account, l'elaborazione degli ordini e dei pagamenti.
• Interesse legittimo: per la prevenzione delle frodi, la moderazione degli abusi e il miglioramento della piattaforma.
• Obbligo legale: per la conservazione dei dati contabili (artt. 957–958f del Codice delle obbligazioni svizzero).
• Consenso: per l'invio di notifiche push opzionali (es. Venditori seguiti) e per eventuali comunicazioni di marketing.

5. Condivisione dei dati

Fabrico non vende i tuoi dati personali e non li condivide con terzi a scopo di marketing. I dati possono essere condivisi unicamente con:

• Stripe, per l'elaborazione sicura dei pagamenti e per la verifica d'identità (KYC) di Venditori e Acquirenti di prodotti riservati ai maggiorenni.
• Venditori, limitatamente alle informazioni necessarie per la consegna del prodotto (nome e indirizzo di spedizione dell'Acquirente).
• Autorità svizzere competenti, qualora richiesto da un obbligo legale.

6. Trasferimenti internazionali

Stripe può elaborare alcuni dati al di fuori della Svizzera, all'interno dell'Unione Europea e degli Stati Uniti, sulla base delle clausole contrattuali standard riconosciute dalle autorità svizzere ed europee. Tutti gli altri trattamenti avvengono in Svizzera o all'interno dell'Unione Europea.

7. Periodo di conservazione

• Dati di profilo e contenuti generati dall'Utente: conservati fino a quando l'account è attivo.
• Dati relativi agli ordini completati: conservati per 10 anni ai sensi degli artt. 957–958f del Codice delle obbligazioni svizzero, anche dopo l'eliminazione dell'account.
• Log e dati di moderazione: conservati per un massimo di 2 anni.
• All'eliminazione dell'account, tutti i dati personali residui vengono cancellati, ad eccezione dei dati relativi agli ordini completati la cui conservazione è imposta dalla legge.

8. Sicurezza

Fabrico adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Trasmissione dei dati tramite connessioni crittografate (TLS).
• Crittografia dei dati a riposo.
• Controlli di accesso basati sui ruoli.
• Conservazione su server situati in Svizzera o nell'Unione Europea.

9. I tuoi diritti

Ai sensi della LPD e, ove applicabile, del GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali in qualsiasi momento.
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (fatto salvo l'obbligo legale di conservazione di 10 anni per i dati contabili).
• Limitare o opporti al trattamento.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, ove applicabile, all'autorità di controllo competente nell'Unione Europea.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a info@fabrico.ch.

10. Cookie e tecnologie simili

L'app e il sito web di Fabrico utilizzano esclusivamente cookie tecnici strettamente necessari per il funzionamento della piattaforma. Non utilizziamo cookie di profilazione, strumenti di tracciamento pubblicitario di terzi o cookie di analisi a fini di marketing.

11. Modifiche all'informativa

Fabrico si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche sostanziali vengono comunicate tramite notifica in-app e/o email almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a info@fabrico.ch.

Per le nostre Condizioni Generali di Servizio consulta la pagina Termini e Condizioni.