Termini e Condizioni

1. Raccolta dei dati

Fabrico raccoglie i dati personali necessari per il funzionamento della piattaforma e per garantire un'esperienza sicura a tutti gli utenti. I dati raccolti includono:

• Nome, cognome e indirizzo email forniti al momento della registrazione
• Indirizzo di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati
• Dati di pagamento elaborati in modo sicuro tramite Stripe (Fabrico non memorizza i dati delle carte di credito)
• Informazioni sull'utilizzo dell'app per migliorare il servizio

2. Utilizzo dei dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• Gestire il tuo account e le transazioni sulla piattaforma
• Elaborare ordini e facilitare la comunicazione tra acquirenti e venditori
• Inviare comunicazioni relative al servizio (conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione)
• Migliorare la piattaforma e personalizzare l'esperienza utente
• Adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili in Svizzera

3. Condivisione dei dati

Fabrico non vende ne condivide i tuoi dati personali con terze parti a scopo di marketing. I dati possono essere condivisi unicamente con:

• Stripe, per l'elaborazione sicura dei pagamenti
• Venditori, limitatamente alle informazioni necessarie per la consegna del prodotto (nome e indirizzo di spedizione)
• Autorita competenti, qualora richiesto dalla legge svizzera

4. Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Tutti i dati vengono trasmessi tramite connessioni crittografate (SSL/TLS). I dati sono conservati su server sicuri situati in Svizzera e nell'UE.

5. I tuoi diritti

In conformita con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e il GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali in qualsiasi momento
• Richiedere la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati
• Revocare il consenso al trattamento dei dati
• Richiedere la portabilita dei tuoi dati
• Presentare un reclamo all'autorita di controllo competente

Per esercitare questi diritti, contattaci a info@fabrico.ch.

6. Cookie e tracciamento

L'app Fabrico utilizza cookie tecnici strettamente necessari per il funzionamento della piattaforma. Non utilizziamo cookie di profilazione ne strumenti di tracciamento pubblicitario di terze parti.

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali regolano l'utilizzo della piattaforma Fabrico, un marketplace dedicato alla vendita di prodotti artigianali ticinesi e svizzeri. Utilizzando l'app o il sito web, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Registrazione e account

Per utilizzare Fabrico e necessario creare un account. L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate al momento della registrazione
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente Fabrico in caso di accesso non autorizzato al proprio account

Fabrico si riserva il diritto di sospendere o eliminare gli account che violano le presenti condizioni.

3. Acquisti e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA ove applicabile. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. L'acquisto si perfeziona al momento della conferma del pagamento. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine.

4. Venditori e commissioni

I venditori su Fabrico devono essere artigiani che producono manualmente i propri prodotti. La registrazione come venditore e gratuita. Fabrico applica una commissione del 4% su ogni transazione completata con successo. I pagamenti ai venditori vengono erogati tramite Stripe Connect secondo le tempistiche previste dal servizio.

5. Prodotti e responsabilita

Fabrico funge da intermediario tra acquirenti e venditori. I venditori sono responsabili della qualita, della descrizione e della conformita dei prodotti offerti. Fabrico non puo essere ritenuta responsabile per difetti, ritardi nella consegna o controversie relative ai prodotti acquistati sulla piattaforma.

6. Resi e rimborsi

Le politiche di reso sono stabilite dai singoli venditori. In caso di prodotto non conforme alla descrizione o danneggiato durante il trasporto, l'acquirente puo contattare il venditore tramite l'app. In caso di mancata risoluzione, Fabrico puo intervenire come mediatore per facilitare una soluzione equa.

7. Proprieta intellettuale

Tutti i contenuti della piattaforma Fabrico (logo, design, testi, grafica) sono protetti dal diritto d'autore. E vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il consenso scritto di Fabrico. I venditori mantengono la proprieta intellettuale dei propri prodotti e delle relative immagini.

8. Modifiche alle condizioni

Fabrico si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate agli utenti tramite l'app o via email. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della piattaforma Fabrico, il foro competente e quello di Lugano, Cantone Ticino, Svizzera.